Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail à :

📧 gabimibethune@outlook.fr

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2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

    •    Être non portés, non lavés

    •    Être retournés dans leur état d’origine

    •    Avoir leurs étiquettes intactes

    •    Être accompagnés de la preuve d’achat

⚠️ Les articles soldés, en promotion ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut de conformité).

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3. Procédure de retour

    1.    Envoyer une demande par email avec le numéro de commande.

    2.    Après validation, renvoyer les articles à l’adresse suivante :

📍 Magasin – 19 rue Anatole France, 62400 Béthune

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

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4. Remboursement

Après réception et vérification des articles :

    •    Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours

    •    Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de la commande

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur ou défaut produit).

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5. Article défectueux ou erreur de commande

Si un article présente un défaut ou en cas d’erreur de préparation :

    •    Merci de nous contacter sous 48h après réception

    •    Des photos pourront être demandées

    •    Les frais de retour seront pris en charge

Un échange ou remboursement sera proposé.

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6. Échange

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit.

En cas d’indisponibilité, un remboursement sera proposé.